PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda 100% en línea.


¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos ubicados en México, específicamente en la Ciudad de México.


¿Hacen envíos internacionales?
No, por el momento solo hacemos envíos a toda la República Mexicana.


¿Cuáles son sus métodos de pago?
Puedes hacer tu pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito vía PayPal o Mercado Pago, transferencia bancaria o pago en Oxxo.


¿Es seguro comprar con ustedes?
Si, la compra de nuestra tienda online es extremadamente segura y está protegida. Nuestra página web utiliza Secure Socket Layering (SSL), una tecnología de encriptación que garantiza la transmisión segura de tu información personal en internet. No almacenamos tus datos de la tarjeta de crédito ni compartimos tu información personal con terceros.


¿Cómo puedo realizar una compra?
Agrega los accesorios que deseas a tu carrito de compras, ingresa tu información de envío, ingresa tu información de pago y ¡LISTO!.


¿Puedo cancelar mi compra?
No, una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.


¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?
La preparación de tu pedido puede tardar 1 día hábil, posteriormente lo entregaremos a la paquetería y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega.


¿Qué puedo hacer para que mi pedido salga el mismo día que realizo mi pago?
♥ Que sea en “días hábiles”.
♥ El pago lo debes de realizar antes de las 08:00 horas Ciudad de México (GMT-5) en días hábiles.
♥ Sí el pago lo realizas después de las 08:00 horas Ciudad de México (GMT-5), lo enviaremos al día hábil siguiente.

★ Los días hábiles son todos los días excepto sábados, domingos y festivos.


¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi pedido?
Al momento de realizar tu pedido es MUY IMPORTANTE que ingreses tu información de envío correcta y lo más detallada posible, en caso de que tu domicilio tenga número interior y exterior recuerda ingresarlos, escribe correctamente tu colonia y código postal. Entre más detalles tengamos de tu domicilio más fácil será para la paquetería localizarlo.
Además, ingresa los datos precisos de contacto por si la paquetería tiene problemas para encontrar tu domicilio. En caso de que la información de envío sea errónea, la entrega del pedido puede retrasarse.


¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con varias paqueterías con las que tenemos convenio como Estafeta, FedEx, 99 Minutos, etc. Dependiendo de tu dirección elegimos la más adecuada.


¿Qué puedo hacer si no he recibido mi pedido en el tiempo estipulado?
Los envíos pueden demorar unos días más dependiendo de la localidad en la que vivas, pero en dado caso puedes comunicarte con nosotros para agilizar el proceso.